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电信业务员综合练习
总共有 77 条题目
电信业务员综合练习
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1
电信监管
2
简述电信行业的特点。
3
行业短信的入网，时限为（）工作日＋客户联
4
天翼对讲的入网，时限为（）个工作日（不含
5
协同通信的入网，对自动流程的时限（）个工
6
总机服务的入网，预受理时限为（）个工作日
7
会易通的入网时限为（）个工作日。 A.3 B
8
在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实
9
带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的业务变
10
带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的业务变
政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普
带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的业务变
全球眼（含无线视频监控）的业务变更（升速
跨省政企移动单机业务（含无线上网卡）的业
新视通业务的入网和业务变更（升速/降速）
新视通业务故障全程修复的时限要求为（）小
带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的入网，
在移动业务中，在用户办理了包括（）业务后
在补（换）卡免收费中，银卡级客户每年享有
电信营业厅提供（）服务，客户只需在打印出
在补（换）卡免收费中，金卡级客户每年享有
按照行业主管部门规定，对详单查询，能提供
4008业务的入网、业务变更（升速/降速）、
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务
中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供
在补（换）卡免收费中，普通会员及其他客户
在账单服务中，能提供（）话费余额查询。
在补（换）卡免收费中，钻石级客户每年享有
在账单服务中，能提供（）话费分项、总额查
VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热
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