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旅游服务规范
总共有 2115 条题目
旅游服务规范
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1
幽默在导游服务中的作用十分奇妙。它的作用
2
以下有关导游人员的叙述中，正确的是( )
3
导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一
4
(2)对于该游客提出的与朋友会面的请求，小
5
导游工作起着( )的作用。A．沟通和传播
6
( )是全陪要做的工作。A．通知下一站接
7
导游方法的运用原则是( )。A．针对性原
8
为杜绝食物中毒事故的发生，应采取的具体措
9
以下说法中( )是正确的。A．首次沿途导
10
导游人员的基本能力包括( )。A．独立工
全陪途中服务的内容有( )。A．负责旅游
下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投
导游人员是指( )的人员。A．按《导游人
树立良好的形象，有助于( )。A．增强旅
导游人员有义务( )。A．在游客自费品尝
( )的导游人员才有资格从事导游工作。A
下列说法中，( )是不正确的。A．乘火车
为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互
某日导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接
关于尸体的处理，以下说法错误的是( )。
为了更好地向旅游者传递美的信息，调节其审
核对、商定日程的目的是( )。A．防止旅
下列做法中，( )是正确的。A．介绍时，
( )是正确处理旅游企业与旅游者之间实际
送团前，导游人员应对交通票据进行( )核
规范化服务的标准是( )。A．《导游人员
为了使购物活动圆满，地陪必须( )。A．
从服务特点讲，导游服务( )。A．是以语
导游能力的要素包括( )。A．语言 B．知
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