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导游服务能力（口试）
总共有 3929 条题目
导游服务能力（口试）
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1
核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意
2
在我国，规范化服务的标准是（）。A．《导
3
为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团
4
男子与女子握手正确的行为是（）。A．双手
5
导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了
6
下列情况中，应满足客人调换房间的要求的是
7
属于个人事故的是（）。A．游客丢失护照 B
8
为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循
9
导游人员有义务（）。A．在游客自费品尝风
10
下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的是
一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好
导游人员在遇到旅游者对某些问题（如 * * 问
当一个观光旅游团抵达后，离开接站地点前，
旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对
导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读
旅游团在某市参观游览期间适逢当地举办文化
下列描述中符合散客旅游特点的有（）。A．
首次沿途导游讲解的内容主要包括（）。A．
在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。A
在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游
常见护照的种类有（）。A．因公护照 B．公
当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后
旅游团内一位台湾同胞请求地陪允许其在当地
地陪的主要职责侧重于（）。A．安排旅游活
旅游团领队丢失团体签证后，导游员应（）。
对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是（）
在《导游人员管理实施办法》中明确规定，导
导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A．交
导游人员应忌讳下列行为中的（）。A．边走
民航对旅客登机的行李有明确规定，在下列选
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