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导游服务程序与内容(一)
总共有 39 条题目
导游服务程序与内容(一)
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1
接待计划是组团社委托各地方接待社组织实施
2
在中国境内，外国游客不得进行危害国家安全
3
地陪应提前( )抵达机场(车站、码头)，并
4
导游服务集体的任务是( )旅游接待计划。
5
导游员在旅游团抵达的前( )天应与有关部
6
进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物
7
导游员从接到旅行社下发的( )开始，进入
8
对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标
9
一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间
10
下列哪一项不是导游服务规范化的必要性的体
送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后
参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下
下列选项中属于旅游团抵达后的服务是( )。
欢迎辞一般应包括( )。 A．代表所在接待
下列事项中属于落实接待事宜的是( )。 A
导游服务程序的最后一步中，具体的工作有(
旅游服务集体协作共事的方法有( )。 A．
导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个
导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店
旅途服务是指导游员在带团前往目的地途中的
商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队
导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的
若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助
需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游
根据接待计划上确定的参观旅游项目，应对翻
地陪在提供入住服务时，应做好哪些工作
导游员带旅游团到旅游点商店购物，不准出现
旅游团进入隔离区后，地陪不要急于离开，最
需要加收费用的项目，地陪要事先向______或
______是确保服务性产品质量的前提和基础。
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