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导游人员的带团技能
总共有 101 条题目
导游人员的带团技能
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1
俗话说：“金无足赤，人无完人。”导游是人
2
地陪小张带领一个旅游团前往罗浮山景区游览
3
以观赏自然景观为例，导游要抓住哪些要点来
4
导游如何给游客营造愉快的氛围
5
导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是
6
导游不明确表示自己的意思，而是采用含蓄的
7
在导游活动中，导游要努力使自己成为游客情
8
矜持、幽默，绅士派头十足是法国人的个性特
9
导游与客人交往时，首要是要以诚待客。( )
10
导游在安排旅游活动内容时要注意主题突出，
谅解游客是要求导游在尊重游客、理解游客的
导游对游客的影响力主要是通过角色影响和自
按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是
导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。
尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就
导游与游客之问的角色关系是不平等的。( )
导游要全面提高自己的导游知识、技能、技巧
到达景区后，导游应该顺着最佳路线行走，避
补偿法有物质补偿法和精神补偿法两种。( )
理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽
无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东
双赢无败是处理利益关系的基本原则。( )
导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高
仪容体现在导游的动作、姿态等方面。( )
高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务
规范意识是旅游业最为重要的理念，良好的规
理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提
带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游
导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”
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