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客房服务员
总共有 4730 条题目
客房服务员
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1
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部
2
饭店内拾获的遗留物品,一般交至房务中心由
3
客房部应定期检查房内小酒吧物品,如有接近
4
通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰
5
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,
6
楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的
7
迎客到房间门口时,核对过欢迎卡后,可用工
8
客房部应做好计划卫生的安排和检查记录。
9
高温消毒法有煮沸消毒法和干热消毒法两种。
10
为确保卫生,服务员在操作中手不可接触杯口
客房用过的杯具要送楼层消毒间进行严格的洗
布置贵宾房要用未使用过的新布草。
清扫新婚客人房间时,应按客人要求对该客房
清扫住房时,虽然客人在房内,也要按程序完
维修房整理完毕,应立即通知领班,以便通过
空房清扫每天要开窗通风,浴缸、脸盆、马桶
对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用
工作车是在每日上班前清洁、布置物品的。
领用工作钥匙时如有紧急事项,可先不签字,
吸尘器不可以吸带有少量水份的小垃圾。
酒店内部人员进客房工作,服务员可将工作钥
发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人
楼层如有推销商品的外来人员,如无大的影响
发生火灾疏散客人时,高层住客一定要从消防
发生火灾时,应关闭通风、排风设备。
在布草管理方面,客房部只用管客房内使用的
在布草管理方面,客房部只用管客房内使用的
客人投诉有些是不对的,可不予重视。
客人投诉有些是不对的,可不予重视。
对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时
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