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客户经理工作指引题库
总共有 40 条题目
客户经理工作指引题库
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1
CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置
2
考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客
3
对于高端客户，采取的基本策略和方案通常有
4
为了更好地维护和使用CIIS，发挥系统的效能
5
CIIS都有哪几方面大的功能？（） A.客户信
6
了解目标客户可以帮助客户经理（）。 A.确
7
要用好CIIS，你需要了解和掌握（）。 A.CI
8
营销计划虽然有不同的类型，但其管理的方法
9
在接触客户中，可以使用“望闻问切”法，下
10
按客户与交通银行的关系进行客户分类的依据
陌生拜访的主要对象有（）。 A.中高档商务
获取客户信息通常采用的方式有（）。 A.现
寻找目标客户通常包括哪四个步骤？（） A.
客户经理的“立身之本”是（）。 A.销售银
寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步
对银行而言，客户经理是实施有效客户管理的
面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下
下列哪些选项是优秀客户经理4P品质？（）
一名优秀的客户经理，通常将（）以上的工作
接触客户的方式很多，以下选项中哪一个是最
客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客
国际银行通常采用的LTV的含义是（）。 A.
建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现
CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息
在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正
客户经理基本素质之一的P/PCbalance（平衡
客户综合信息系统（CIIS）具有哪两大功能？
在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正
客户投诉的处理步骤一般为（）。 A.接受投
客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“
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