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基础业务题库
总共有 328 条题目
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1
积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全
2
集团技能专席的服务内容有哪些？
3
数据3G技能专席可提供数据卡的哪些信息查询
4
客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用
5
神州行客户要求办理无条件呼转，应如何处理
6
人工台办理报停是否有数量限制？
7
人工台可为哪些客户办理无条件呼转？
8
人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？
9
是否可以为空中充值代理商查询费用转到哪个
10
客户6月份办理了“20条免费短信+短信俱乐部
客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些
客户拨打英语台时，是否可以要求转接语音节
营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？
营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题
套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇
套餐变更专席为客户转成神州行幸福卡时，对
套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统
客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、
现场解决工单的判断原则？
在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？
在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如
客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些
客户反映对梦网费用有疑义，应如何处理？
客户反映交费后未及时开机应如何处理？
客户投诉“10086转接10050”相关问题时，如
为客户转接10050铁通客服系统如何收费？
10050铁通客服系统转接规范有什么要求？
外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IP
IPHONE专席的服务内容有哪些？
客户咨询中国移动淘宝官方旗舰店的问题，应
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