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卷烟服务营销题库
总共有 353 条题目
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1
作物施肥方式有哪几种？
2
对小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造
3
便利店，食杂店的特点主要是店面面积大，品
4
对中小型客户，开展客户培训和促销活动（）
5
客户资料卡是有关公司客户情况的综合记录（
6
卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重程
7
零售客户反馈可以分为直接反馈和间接反馈两
8
实际销量=上次库存+上次订货-本次库存（）
9
服务测量是直接对象是企业服务的执行者（）
10
进行零售客户经营分析的目的是找到营销渠道
营业时间是客户基本资料中的内容（）
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追
监测方法的选择因监测内容而异（）
宏观环境包括经济环境、政治环境、商圈环境
处罚是保证执行力的最后的一个工具（）
顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重
网上服务支持包括短信通知确认订单（）
价格管理对于零售店经营而言是一项实现顾客
面谈调查可采用个人访问和留置调查两种方式
对服务工作结果分析是通过计算增长率，采用
陈列是流通渠道中推介卷烟的最后机会，生动
客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理
服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服
集中陈列法是把新品牌规格与同档次畅销品牌
处罚不是目的，而是教育大家不要再犯同样的
新入网客户要学习销售政策，减少经营失误（
客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能
乡村零售客户要善于扑捉卷烟商机（）
数据采集一般以4个月为限（）
经营指导书较口头指导形式更为规范，但不利
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