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全国2011年4月自学考试质量管理(一)试题
总共有 46 条题目
全国2011年4月自学考试质量管理(一)试题
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1
什么是“卓越绩效模式”
2
顾客关系管理
3
戴明环包括哪几个阶段其着重点是什么
4
可靠性管理
5
简述我国认证制度总体架构的主要内容。
6
某厂加工的某零件规范要求为 30±0.023mm
7
简述供应商关系五个合作层次的主要内容。
8
简述促使重视质量的主要原因。
9
试述过程改进的步骤与方法。
10
测量
人力资源管理
确保和促进组织的行为道德规范的途径主要有
员工的职业管理包括的内容有（ ）A．员
要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子
度量可靠性水平或相应的能力的指标有（
绩效的特点主要有（ ）A．多因性 B．
在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤
在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤
企业员工培训的主要形式是（ ）A．脱
识别顾客的最简单方法是（ ）A．顾客
供应商计划过程的核心在于（ ）A．识
与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点
反映一个组织最重要的和永恒的信条是（
一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计
绩效考核的客观考核法一般适用于（ ）
各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这
提出了质量即“适用性”的概念的学者是（
“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程
投资回报属于绩效测量指标中的（ ）A
回归分析属于（ ）A．描述性统计方法
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