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中级前厅服务员
总共有 285 条题目
中级前厅服务员
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1
柴油的残炭值越大燃烧后产生和（）就越多，
2
商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）
3
为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去
4
均属于商务中心应配置的商务辅助工具的是（
5
若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总
6
话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的
7
来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员
8
话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交
9
在行政楼层负责召集当日工作例会的是（）。
10
行政楼层中班和早班交接班的时间一般为（）
行政楼层中班和早班交接班的时间一般为（）
行政楼层向客人提供鸡尾酒会的时间一般为（
准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商
行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。
饭店行政楼层所提供的早餐的结束时间一般为
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项
不是行政楼层主要服务项目的是（）。A、快
行政楼层的管理为一套（）的接待服务系统。
行政楼层往往单独设置接待处、酒廊和（）。
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他
不属于客房预订推销前提条件的是（）。A、
“营销系统范围限定和客源流动的分享”是饭
GDS（Global Distribution System）全球
在我国，大多数饭店采用的计价方式为（）。
在前厅的各种门中，（）的防尘、保温、隔音
意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和（
（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件
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