焊件高温回火时产生的裂纹叫（）。A．热裂纹 B．冷裂纹 C．再热裂纹 D．延迟裂纹

煤气烘炉结束后，第一罐红焦至少要在（）内完成。

某厂#2机组（600MW）2008年9月10日因非计划降低出力30MW，持续1小时，其余时间全出力运行。#1机组（300MW）全出力运行。该厂当月等效非计划降低出力时间是（）小时。

A、0.033

B、1

C、0.05

D、2

数据规划的步骤可粗略地划分为下列几步：建立企业模型、 【18】 、建立业务活动过程、确定实体和活动、审查规划的结果等。

生产周期短，生产效率高，铸件成本低的造型方法是（）造型

A.干砂型 

B.表面烘干型 

C.湿砂型

客服人员面对顾客抱怨的心理准备包括哪些？