题目:
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展,2009年上半年网购用户增加了近1400万人,总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展,网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题,2009年关于网购的投诉总量和2008年相比,差不多翻了两番。
2009年所有诉求解决中最为薄弱的是()
A.维修诉求
B.更换诉求
C.赔偿诉求
D.改善服务诉求
答案:
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参考答案:错