试题与答案

2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下

题型:单项选择题

题目:

2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。

消费者投诉案件分类统计


按投诉性质分类 按投诉类别分类
投诉性质 2009年投诉量 增幅 投诉类别 2008年投诉量 2009年投诉量
质量 375226 -1.8% 百货类 194013 185603
营销合同 55939 4.5% 服务类 161563 173785
价格 35442 -5.1% 家用电子电器类 163199 154557
安全 12841 2.3% 家用机械类 33698 32760
计量 10434 -19.7% 房屋及装修建材 38694 34645
广告 13076 23.6% 农用生产资料 16701 19180

下列说法与材料不相符的是( )。

A.除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外,其他性质的投诉同比均有不同程度的上升

B.消费者对服务类、农用生产资料的投诉量同比有所上升,对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降

C.2008年投诉量,服装类>家用电子电器类>家用机械类>房屋及装修建材

D.2009年百货类投诉量所占比重比服务类高1.9个百分点

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:错解析: 金融衍生工具是指建立在基础产品或基础变量之上,其价格取决于基础金融产品价格变动的派生金融产品。

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