题型:单项选择题 当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。A.工单监控;B.工单受理;C.通用查询;D.工单查询; 查看答案