客户分析的主要方法有哪些？

下列各种先天性心脏病中，最可能出现的体征是以下哪项

房间隔缺损（）

A.胸骨左缘第2肋间可闻及Ⅳ级连续性机器样杂音

B.胸骨左缘3～4肋间可闻及Ⅳ级左右收缩期杂音

C.胸骨左缘2～4肋间可闻及Ⅲ级左右收缩期喷射音

D.胸骨左缘2～3肋间可闻及Ⅲ级收缩期喷射音，肺动脉瓣区第二音亢进固定性分裂

E.心尖部可闻及Ⅱ级收缩期杂音

截止到2012年4月的统计，我国有普通高等学校共计（）所，其中民办普通高等学校403所。

A.1933

B.2138

C.2101

D.1782

无需抽回血的注射术是

A．肌内注射
B．皮下注射
C．皮内注射
D．静脉注射
E．动脉注射

一项对于黄金时间电视节目收视情况的调查结果表明，对于收视率相近的节目的质量，观众给予的评价却有很大的分歧。这一结果对广告公司可能很有价值，因为他们可能会因此而把广告费投在观众觉得质量高的节目上。
下面哪一项，如果为真，则最能支持上述关于“观众对收视率接近的电视节目质量的看法的信息对广告公司可能会很有价值”的主张

A．被观众普遍认为高质量的节目在全部被评节目中占有较大的比重。
B．被观众普遍认为高质量的节目通常是在经济台和教育台播出的。
C．电视观众比较经常地记得他们所喜欢的节目的赞助商的名字，而不怎么记得那些他们认为没有什么特色的节目的赞助商的名字。
D．电视观众通常只有在新节目是伴随他们所熟悉的老节目出现时才会看新节目。
E．电视观众反映说电视广告的质量对于他们的购物习惯没有什么影响。

根据总行风险报告制度办法，全面风险分析报告的内容包括（）

A.报告期信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等的总体状况，以及采取的主要措施

B.当前面临的主要风险因素

C.法律、声誉风险基本情况

D.风险趋势及对策建议