试题与答案

在服务过程中,服务人员应学会控制自己的情绪,它包括() A.躲避刺激控制 B.自我暗

题型:多项选择题

题目:

在服务过程中,服务人员应学会控制自己的情绪,它包括()

A.躲避刺激控制

B.自我暗示控制

C.推迟控制

D.理智控制

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:A, B, C, D

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