题目：
一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。
A.全部用户支持
B.第一次呼叫解决问题的百分比
C.服务台的意外报告数量
D.回答电话的代理数量
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：立论的针对性，指的是立论能够针砭时弊，针对不良的社会风气和倾向性矛盾，针对偏颇乃至错误思想，运用正面引导或批评论辩的方式对症下药，以促使矛盾转化，帮助人们提高思想认识，产生积极的社会效应。
时，计算代数式
的值，将所得的结果相加，其和等于( )．