（）不属于处理顾客投诉的步骤。 A.接待顾客 B.郑重致歉 C.感谢顾客 D.顾客提

患者男，53岁，因"腰痛伴左下肢麻木"来院就诊，患者3年前开始出现腰痛，症状逐渐加重，近半年来开始出现左下肢麻木，曾在当地医院行牵引等治疗，症状未见明显好转。门诊行CT检查提示：腰4、5椎间盘突出。

椎间盘的构成有（）。

A.髓核

B.纤维环

C.软骨终板

D.前纵韧带

E.后纵韧带

F.黄韧带

周婆婆今年72岁，与女儿一家住，前两天发生走失，经过家人及社区民警共同努力，寻找回家。女儿向社区护士小陈反映"我妈妈记性变差，有时甚至连我的名字都说不出来。丢三落四，自己放的东西不记得了还怀疑别人弄丢了。性格也变了，有时会莫名其妙生气。过去很讲究，现在不太注意个人卫生。她这些表现是老年期正常的反应还是有其他疾病？"

为避免老人再次走失，以下措施中正确的是（）

A.不让老人外出

B.对老人进行康复训练以提高其记忆力

C.外出时有人陪同

D.佩戴写有老年人姓名等信息的卡片

E.鼓励老年人回忆过去以恢复记忆

用所给词的适当形式填空.(1´10=10)

小题1:The bridge is famous . It _______ (build) thousands of years ago

小题2:E-mail English is a kind of _____ (write) English, not spoken English .

小题3:_______ you ever______ (sing) a song in front of other people?

Yes , I _______ one  last term .

小题4:Danny writes __________ (careful) of all the boys.

小题5:He studies science very hard because he wants to be a _________ (science).

小题6:Swimming makes me __________ (health) than before.

小题7:It’s your turn___________ (take) out the trash.

小题8:Tina is looking forward to _________(spend) holidays with her family in Paris .

补写名句。

（1 ）外无期功强近之亲，       __________     。     _________   ，形影相吊。

（2 ）     __________   ，鸟倦飞而知还。            _________    ，抚孤松而盘桓。

（3 ）    _________     ，秋水共长天一色。渔舟唱晚，    _________      ；雁阵惊寒，       _______________        。

（4 ）鹏之徙于南冥也，     __________      ，        ___________          ，去以六月息者也。

闭锁式高频保护在线路送电后，两侧应进行（），一切良好才能继续运行。