试题与答案

美国百货业是竞争非常激烈的行业,平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告(目录)等来作

题型:问答题 案例分析题

题目:

美国百货业是竞争非常激烈的行业,平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告(目录)等来作商业促销。(一)百年老店遇到新挑战

蒙哥马利贸易公司这家百年老店为扩大其营业额,成立有汽车俱乐部,由会员顾客以电话购买东西,由公司送货上门。该公司以其既有的使用卡的顾客为对象,配合直接邮件(DM)展开广告攻势,在三年内总共招收了一百多万会员,成绩喜人!然而,直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后,该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了,形成浪费,于是,该公司决定采用“电话营销”,希望让:

(1)未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部;

(2)既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。

(二)有效的运用顾客资料

该公司在实施电话营销之后,一年之内就有了可观的成绩:

1、汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人。

2、既有会员的购买量大幅回升。

3、未成为会员的顾客。会利用该公司直接邮寄广告——商品目录为其主要内容,以期其逛该百货公司之际,购买更多的商品。之所以会产生这么好的效果,是因为顾客感觉到蒙哥马利公司重视他们,时常打电话给他们。公司采用电话营销是非常正确的。该公司汽车俱乐部的负责人约翰·布莱克说:“俱乐部采用电话营销后获得了空前的成功”。与此停同时,该公司还采取了一些公共宣传手段来提升企业的知名度和美誉度,取得了较好的促销效果。

直复营销的方式主要有哪些?案例中该公司采用了哪种直复营销方式?

答案:

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农夫和鹤

  一个农夫在他刚播种的耕地上,张着罗网,许多来吃种子的鹳雀都被捉住了,其中还包括一只鹤。鹤的腿被网弄断了,它哀求农夫饶它一命:“主人呀,请你把我放了吧!我折断了腿,也够你可怜我的了,而且我并不是鹳雀,我是一只鹤 ,是一只性情温柔的鸟儿呀!你瞧,我多么孝敬我的父母,我天天为他们工作,再看看我的羽毛,和鹳鸟也完全不一样呢!”农夫大笑说:“你说的话也许不错,可是我只知道,你是和这些强盗似的鹳雀一起被捉到的,所以你应当和它们得到同样的命运。”

(1)这则材料的出处是(     )

A.《繁星》《春水》

B.《伊索寓言》

C.《安徒生童话》

D.《格林童话》

(2)我的启示:______________________________

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