因空调安装造成的人身伤害事故，给（）带来了巨大的灾难。A、家庭 B、社会 C、公司

常用于衡量色谱柱柱效的物理量是（）。

A.理论塔板数

B.塔板高度

C.色谱峰宽

D.组分的保留体积

E.组分的保留时间

满足下列条件之一时，手动MFT。 

有m个叶子结点(又称外结点)的哈夫曼树，其结点总数是______。

对于共有房地产的转让，需要其共有人的( )。

A．全部同意

B．超过50%同意

C．超过2/3同意

D．有人同意就行

客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于监听花费大量的时间和精力，因此要在客服代表不忙时才进行监听；⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响，因此事先应制订一套明确客观的评估标准；⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈，以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的，可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。