《俄国和欧洲》是谁的作品：（）A、斯宾格勒 B、洛夫斯基 C、达尼莱夫斯基 D、纳博科夫

下面有关安全审计的说法错误的是______。

A．安全审计需要用到数据挖掘和数据仓库技术

B．安全审计产品只包括主机类、网络类及数据库类

C．安全审计的作用包括帮助分析安全事故发生的原因

D．安全审计是主体对客体进行访问和使用情况进行记录和审查

设备工程质量控制图用于以下( )方面。 ①通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决； ②评估过程的稳定性； ③决定某一过程何时需要调整，何时需要保持原有状态； ④确认某一过程的改进。

A．①②③④

B．②③④

C．①③④

D．①②③

病人恐惧不安，首先应采取的正确护理措施是

A．说服指导，减少恐惧

B．嘱家属陪伴

C．给予镇静剂

D．通知医生前来处理

E．在床旁陪伴，随时安慰照顾

对火场内带电线路和设备应当视情采取切断电源或者预防（）的措施。

接待礼仪包括（）

A.递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向

B.在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C.双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放

D.互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。

E.上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。

F.进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。