许多老板不知道如何对一个员工顺口说一句“你做得不错”，他们认为这没有奖金来得实在。这

比一比，再组词。

鹃(      )    股(      )   塔(      )    洒(      )

鸭(      )    没(      )   搭(      )    酒(      )

末(      )    托(      )   夏(      )    该(      )

未(      )    拖(      )   复(      )    刻(      )

名句名篇默写。

（1）《兰亭集序》中体现作者的感情由“乐”转为“痛”的过程的句子是：_________________。

（2）王安石在《游褒禅山记》中有一句话同“无限风光在险峰”的意思很相近，这句话是：_________________。

（3）《赤壁赋》一文中，作者用“_________________”描写了“吹洞箫者”的箫声效果。

（4）《兰亭集序》中作者举出了两种不同的生活方式，一是“静者”：或取诸怀抱，_________________；二是“躁者”：或因寄所托，_________________。

处理业主投诉应做到（ ）。

A．“谁受累、谁跟进、领导回复”

B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C．尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进

D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求

E．对业主的过多要求不予理会

通常所说的电子数据处理系统(EDPS)、事物处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、专家系统(ES)和办公自动化系统(OAS)都属于计算机信息系统的范畴，它们都是计算机______的应用。

地下洞室围岩不稳定的主要地质因素是（）。

A、岩层层面；

B、高地应力；

C、不利组合的软弱结构面；

D、岩性较软。