中学生许某在某商场购买了一台语言复读机，回家后发现其功能与产品说明书不一致，有些功能无法使用。他找到商场的营业员反映该产品的质量问题，却遭到冷嘲热讽，于是他要求退货，但遭到拒绝。
（1）商家的行为违反了什么法律？
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（2）如果你是许某，到商场购买复读机时，应注意哪些问题？
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（3）此事例中商家侵犯了许某的什么权利？他应该怎么办？
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（4）此事件给了我们哪些启示？
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