题目：
（）形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，可利用它进行业绩改进。
A、八项质量管理原则
B、管理的系统方法
C、持续改进
D、基于事实的决策方法
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：激光打印机是用激光扫描主机送来的信息，将要输出的信息在磁鼓上形成静电潜像，并转换成磁信号，使碳粉吸附在纸上，经显影后输出。喷墨打印机是利用特殊技术的换能器将带点的墨水喷出，由偏转系统控制...
