试题与答案

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下

题型:多项选择题

题目:

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容()

A、确认《维修工单》的相关签字栏已经签字

B、填写《保养提醒标签》,走到车旁,将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置

C、确认所有维修项目已经完成

D、确认工具没有遗留在车上

E、将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位

F、相对接车环检时车辆的状况,确认车辆没有增加的损伤

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:16T

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题型:多项选择题

某小型制造企业在建厂十年来,业务不断发展,现已经发展成为较大型企业。由于订单的不断增加,生产线上的员工越来越繁忙,经常加班加点。然而与此同时,管理部门人员却可以保持正常的作息时间,并且获得与产量相挂钩的高收入。在这种情况下,有一些员工开始有意降低自己的生产率,拒绝加班;另外一些员工开始寻找机会跳槽。在这种情况下,新入职的人力资源专员张女士,大胆建立了该企业的内部劳动力市场,并着手将该企业的工资水平提至效率工资,在一段时间内实现了企业员工激励领域的一个跨越式发展。

生产线上的员工感到受到不公平对待,采取了哪些行动( )。

A.辞职

B.降低努力水平

C.偷窃企业财务

D.破坏企业产品

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