投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。A、投诉快速通道 B、投

某工程，建设单位采用公开招标方式选定承包单位。在招标文件中对省内与省外投标人提出了不同的资格要求，并规定2011年10月30日为投标截止时间。甲、乙等多家承包单位参加投标，乙承包单位11月5日方提交投标保证金。11月3日由招标办主持举行了开标会。但本次招标由于招标人原因导致招标失败。
建设单位重新招标后确定甲承包单位中标，并签订了施工合同。
问 题：
指出该工程招标投标过程中的不妥之处，并说明理由。招标失败造成单位损失是否应给予补偿说明理由。

读图12，回答下列问题。

简述新西兰对外联系的交通运输方式及原因。

商业银行披露信息应当遵守法律法规、国家统一的会计制度和（）的有关规定。

A、中国人民银行

B、中国银行业监督管理委员会

C、国家安全局

D、审计署

植物地上部分的全部表面都能蒸腾（）。

轧钢生产的趋势是采用大坯料、高速度。