试题与答案

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。A、

题型:多项选择题

题目:

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。

A、实行首问责任制

B、必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务

C、在营业时间内,不准擅自离岗、串岗、聊天,不准吸烟、吃零食

D、对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

答案:

参考答案:A,B,C

试题推荐
题型:单项选择题

下列各句中,所引诗词不符合语境的一项是()。

A.“闲云潭影日悠悠,物换星移几度秋”,往事历历,所有的记忆都在时光里发酵,散发出别样的味道。

B.“拣尽寒枝不肯栖,寂寞沙洲冷”,正是这种难言的孤独,使他洗去人生的喧闹,去寻找无言的山水,远逝的古人。

C.“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,青葱少年总是信心满满,跃跃欲试,渴望在未来的岁月中大显身手。

D.“帘外雨潺潺,春意阑珊”,初春的细雨渐渐沥沥,撩拨了无数文人墨客心中关于江南的绵绵情思。

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