营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门

费解：理解

A．难看：漂亮

B．组合：合并

C．坚固：塌陷

D．疏忽：忽略

利率是一定时期内（）的比率。

A.平均利润与资本量

B.借贷资本量与利息量

C.利息与本金

D.利息额与汇款额

从总体上讲，信息系统开发策略的制定可不考虑( )。

A．自顶向下规划和局部设计相结合

B．确定研制队伍的组织形式和人员

C．规范化原则

D．系统设备、工具和环境的选择

下列河流中，自南向北注入北冰洋的是（　　）

A．雅鲁藏布江

B．长江

C．澜沧江

D．额尔齐斯河

电话不能开琐的原因可能包括（）。

A.SIM卡是否插入正确位置

B.金色卡片是否明显受损或划伤

C.是否显示限制呼叫

D.卡与手机的接触点没接触好