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专业人士认为，造成手机投诉直线上升的 (111) 接原因，首先是近两年一些知名品牌手机生产商开始在国内合资生产手机，而在质量上又把关不严，从而造成手机总体质量下降；其次是由 (112) 中国市场手机需求旺盛，一些手机生产商就忽略了原本是企业发展命脉的售后服务。维修点服务人员的服务质量 (113) 往往是导致用户投诉的直接原因。

[听力原文] 男：苹果一斤两块二，如果您买五斤以上就两块钱一斤。 女：那我买六斤吧。 问：一共多少钱？（）

A．两块二 

B．12块 

C．十三块二 

D．13块

在不能明确预测各种方案的实施结果，但可以把握并利用某种决策方案实施结果出现的概率，而进行的决策属于（ ）。

A．程序化决策

B．确定型决策

C．非确定型决策

D．风险型决策

某个体户赵某在前景仓库寄存彩电100台，价值共计100万元。双方商定：仓库自2009年8月15日至9月15日期间对彩电予以保管，赵某分三批取走；9月15日赵某取走最后一批彩电时，支付保管费3000元。
9月15日，赵某前来取最后一批彩电时，双方为保管费的数额发生争议。赵某认为自己的彩电实际是在8月25日晚上才人前景仓库，应当少付保管费1000元。前景仓库拒绝减少保管费，理由是仓库早已为赵某的彩电的到来准备了地方，至于赵某是不是准时进库是赵某自己的事情，与仓库无关。
赵某认为前景仓库位于江边码头，自己又通知了彩电到站的准确时间，前景仓库不可能空着货位，只同意支付2000元保管费。
前景仓库于是拒绝赵某提取所有剩下的彩电。
试分析：