题目：
准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：炉膛或烟道内发生爆炸，使设备遭到严重损坏时，对人身和设备安全威胁很大，如不紧急停炉有可能把事故扩大，如造成炉墙开裂，大量冷空气进入使燃烧不稳；助燃油不停掉，火焰和高温烟气外冒，造成热工仪...
