客户流失率的存在是对维系、挽留效果，甚至是对客户关系管理应用结果的否定。

物质都是由微粒构成的．下列物质由离子构成的是（　　）

A．干冰

B．氯化钠

C．金刚石

D．铜

证券投资基金的市场营销是基金销售机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等一系列活动的总称。（）

以下属于保护保险公司的条款（）。

A.延迟条款

B.宽限期条款

C.不丧失价值条款

D.复效条款

在科室预防交叉感染的讨论会上，大家查找工作中的问题，小马提出器械包如何消毒时，张主任正确的回答是

A．化学熏蒸
B．干热灭菌
C．高压蒸汽
D．表面消毒
E．浸泡消毒

下列不属于快乐三宝心的是（）

A.无烦心

B.清静心

C.自在心

D.快乐心