试题与答案

对客户投诉的信息进行统计分析时,有哪些要求?()A、整体概括简明扼要; B、指标对比

题型:多项选择题

题目:

对客户投诉的信息进行统计分析时,有哪些要求?()

A、整体概括简明扼要;

B、指标对比趋势清晰(以图例表示);

C、异动指标重点分析(内容详尽、问题明确、支撑数据清晰);

D、每项表述的情况应有明确的数据支撑,支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:社会公用:上级人民

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