客服代表可以通过系统对客户进行分组或分个人授予相应的权限。

在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。

A.公司远景和公司战略

B．企业价值

C．业务流程设计

D．企业文化

阅读下面的文字，完成1～4题。

　　子路、曾皙、冉有、公西华侍坐。子曰：“以吾一日长乎尔，毋吾以也。居则曰：‘不吾知也！’如或知尔，则何以哉？”子路率尔而对曰：“千乘之国，摄乎大国之间，加之以师旅，因之以饥馑；由也为之，比及三年，可使有勇，且知方也。”夫子哂之。

　　“求，尔何如？”

　　对曰：“方六七十，如五六十，求也为之，比及三年，可使足民。如其礼乐，以俟君子。”

　　“赤，尔何如？”

　　对曰：“非曰能之，愿学焉。宗庙之事，如会同，端章甫，愿为小相焉。”

　　“点，尔何如？”

　　鼓瑟希，铿尔，舍瑟而作，对曰：“异乎三予者之撰。”

　　子曰：“何伤乎？亦各言其志也。”

　　曰：“莫春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归。”

　　夫子喟然叹曰：“吾与点也！”

　　三子者出，曾皙后。曾皙曰：“夫三子者之言何如？”

　　子曰：“亦各言其志也已矣！”

　　曰：“夫子何哂由也？”

　　曰：“为国以礼。其言不让，是故哂之。”

　　“唯求则非邦也与？”

　　“安见方六七十，如五六十，而非邦也者？”

　　“唯赤则非邦也与？”

　　“宗庙、会同，非诸侯而何？赤也为之小，孰能为之大！”

1．下列加粗字解释有误的一项是（     ）

A．摄乎大国之间——摄：夹

　 比及三年——比：比较

B．异乎三子者之撰——撰：陈述

　 何伤乎——伤：妨碍

C．吾与点也——与：赞许

　 宗庙、会同——会：诸侯相见

D．其言不让——让：谦让

　 孰能为之大——孰：谁

2．下列对“以”字的解释错误的一项是（     ）

A．如其礼乐，以（用来）俟君子

B．毋吾以（停止）也

C．为国以（因为）礼

D．加之以（把）师旅

3．下列省略内容补充及其注释不当的一项是（     ）

A．可使（之，千乘之国的百姓）有勇，且知方也

B．求也为之，比及三年，可使（之，方圆五六十平方里的小国）足民

C．（我，公西华）非曰能之，愿学焉

D．如或知尔，则（之，他们）何以哉

4．根据课文内容，回答下列各题。

（1）下列对孔子言行的概括评价，不正确的一项是（     ）

A．文章开头对弟子言志的启发——雍容谦逊，亲切诚恳。

B．鼓励曾皙发表不同意见——深明事理，循循善诱。

C．讥诮子路不谦虚——不隐褒贬，切中肯綮。

D．最后评述弟子志向——含蓄隐讳，不露山水。

（2）下列对子路“率尔而对曰”的评析，不正确的一项是（     ）

A．急不可待，不假思索

B．胸无城府，急躁自负

C．刚直爽快，不说假话

D．缺少思想，鲁莽草率

（3）下列对相关人物言行的评析，不正确的一项是（     ）

A．冉有先说“六七十”，转而改口“五六十”——优柔寡断，缺乏果决。

B．冉有说“礼乐”大事“以俟君子”——谦虚谨慎，敦厚礼让。

C．公西华在孔子的催促下说“非曰能之，愿学焉”——忍让谦恭，隐藏锋芒。

D．曾皙“鼓瑟希，铿尔，舍瑟而作”——放达洒脱，从容自得。

（4）下列对曾皙所描绘的春景图的评语，不正确的一项是（     ）

A．移情于景，以景抒情

B．春光明媚，惠风和畅

C．治世风景，康乐蓝图

D．大国风情，盛世缩影

电压互感器、电流互感器正常运行中检查的项目有那些？

根据《行政复议法》规定，下列各项中，不属于行政复议范围的是( )。

A．对工商局作出的吊销营业执照决定不服

B．对工商局作出的罚款决定不服

C．对财政局作出的吊销会计从业资格证书决定不服

D．对税务局作出的给予其职工的降职处分决定不服

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