优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。

一个线圈，其感应电动势的大小与通过线圈的磁通量的（）成正比。

A.最大值

B.有效值

C.变化率

D.增加值

造成医疗事故的（）。

A.罚款

B.责令暂停6个月以上1年以下执业活动

C.吊销其执业证书

D.承担民事赔偿责任

E.承担刑事责任

物业管理企业组织机构设置要求是（）

A．按照规模任务考虑

B．统一领导分层管理考虑

C．分工协作原则考虑

D．精干、高效原则考虑

药材通草的药用部位是（）

A.茎藤

B.茎翅

C.茎刺

D.茎髓

E.茎枝