相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）A、业务流程 B、业务规范 C

营造学术氛围的直接方式，也是最能取得立竿见影效果的一种方式，是（）。

随着人类文明的演变，人地关系的认识水平也在变化。下列关于不同时期人地关系思想的叙述，正确的是[ ]

A．采猎文明时期——改造自然

B．工业文明时期——崇拜自然

C．农业文明时期——征服自然

D．现代文明时期——谋求人地协调

带式输送机的滚筒被杂物卡住不转的处理方法是（）。

A.停机清理杂物；

B.更换滚筒；

C.更换轴承；

D.更换润滑油。

被誉为“解放者”的是 [ ]

A、玻利瓦尔

B、圣马丁

C、伊达尔哥

D、苏克雷

下列均具有化瘀止血的药组是（）

A.蒲黄、白及

B.藕节、槐花

C.三七、茜草

D.花蕊石、侧柏叶

E.槐花、白及