在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关

马某，系归国华侨，在上海投资工厂，但在要求工人劳动时使用了不正当的手段，经检察院提起公诉，人民法院作出一审判决，认为马某符合在法定刑以下判处刑罚的条件，决定在法定刑以下判处刑罚。检察院不服，提起抗诉，二审法院认为原判决认定事实和适用法律正确、量刑适当，则：（）

A．判决驳回抗诉，维持原判

B．报请上一级人民法院复核

C．逐级报请最高人民法院核准

D．如果有权核准人民法院不予核准的，则应当撤销原判决、裁定，发回原审人民法院重新审判或者指定其他下级人民法院重新审判

受到问责的党政领导干部，应当取消哪些资格？

寄往印度水陆路信函一件，重35克，应收费（）元。

A.5

B.4.5

C.4.3

D.3.9

适应性行为是指病损后患者根据可能得到的最好功能状态而做出的代偿反应，它尝试使用不同于正常的运动模式或方法来达到目的。

贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件，但（）办理的贷款除外。

A.委托授权

B.电子银行渠道

C.第三方

D.单位优质职工