客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（）A、话务预测 B、电话监听 C、服务标

少年儿童在一天的生活中，什么状态时血液中的生长激素增加（）。

A.饥饿时

B.体育锻炼时

C.看书时

D.睡眠时

E.休息时

客体行政文化是指作为行政管理对象的个人、群体和组织对行政王体(主要是指行政机关)的行为做出合理的评价，其评价标准会因各自利益的不同而呈现多样性。根据上述定义，下列属于客体行政文化的是（）。

A．某地环保部门加大对污染严重企业的监管力度，其严肃执法的态度受到当地群众的一致好评

B．小王是某政府部门工作人员，工作认真负责，他的主管领导和同志都认为小王是一名合格的工作者

C．个体经营者张某未按规定缴税，税务部门向其下达限期缴纳税款的通知书，张某不但置乏不理，还责怪税务部门不该向其征税

D．某市工商部门为支持当地中小企业的发展，根据有关法律法规对这些企业实施优惠政策，这一举措得到了广大中小企业经营者的欢迎

男性，42岁。腹胀，发现腹部包块3年，外周血细胞成分与骨髓相似。可能为（）

A.传染性单核细胞增多症

B.多发性骨髓瘤

C.慢性粒细胞白血病

D.慢性淋巴细胞白血病

E.急性早幼粒细胞白血病

对大面积填海工程，应进行长期监测的内容是（）。

A.土体变形 

B.地面沉降 

C.孔隙水压力 

D.地下水动态

社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是（）。

A.初级社会工作者

B.社会工作行政人员

C.资深社会工作者

D.政府工作人员