试题与答案

在客户服务中心采用（）的排班制度以适应每一时段的人力资源需要是很重要的，它不但直接影

来源：www.tikuol.com
题型：填空题

题目：

在客户服务中心采用（）的排班制度以适应每一时段的人力资源需要是很重要的，它不但直接影响服务水准指标，同时也是控制客户服务中心（）的重要手段。

答案：

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参考答案：A

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题型：简答题

2010年10月18日，党的十七届五中全会审议通过了《中 * * 关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》。党中央的《建议》分析国内外形势，根据中国基本国情和发展阶段，提出规划的经济社会主要目标、指导方针、重要原则、重点战略和主要任务，为制定“十二五”规划纲要奠定基础。会议决定，将《中 * * 关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》提请全国人大十一届四次会议审议。

（1）《建议》的提出体现了唯物论的什么道理？（2分）

（2）请运用政治常识的有关知识对上述材料作简要说明？（5分）
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