试题与答案

雪情通告的最长有效时间为:().A.24小时 B.12小时 C.4小时 D.2小时

题型:单项选择题

题目:

雪情通告的最长有效时间为:().

A.24小时

B.12小时

C.4小时

D.2小时

答案:

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题型:单项选择题

《人民日报》载文指出,在对人们进行人文教育的过程中,应当加大科学精神的含量,把科学精神作为反对封建迷信、邪教非法活动、伪科学的锐利武器,引导人们牢固树立科学的世界观、人生观和价值观。这是因为()

A.文化对人的影响是难以抹去的

B.世界观、人生观和价值观是人们文化素养的核心和标志

C.优秀文化能够创造美好幸福的生活

D.文化对人的影响一般不是有形的、强制的

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题型:问答题 案例分析题

在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查内容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办?"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中,有这样几种答案。

(1)耐心诉说。尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因,直到得到解决。

(2)自认倒霉。向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商店生产的,自己吃点亏下回长经验。

(3)灵活变通。找好说话的其他售货员申诉,找营业组长或值班经理求情,只要有一人同意退换就可望解决。

(4)据理力争。绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉。

这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质?

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