农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时 B、4小时

GLP

一般计算机硬件系统的主要组成部件有五大部分，下列选项中不属于这五部分的是______。

A．输入设备和输出设备
B．软件
C．运算器
D．控制器

系统开发各阶段会产生不同的文档，其中主要有：可行性分析报告、系统规格说明书、系 统设计说明书。这些文档分别来自（ ）。

A．可行性分析、系统分析、系统实施

B．可行性分析、系统分析、系统设计

C．系统分析、系统设计、系统实施

D．可行性分析、系统设计、系统实施

有一台三相发电机，其绕组连成星形，每相额定电压为220V。在一次试验时，用电压表测得UA＝UB＝UC＝220V，而线电压则为UAB＝UCA＝220V，UBC＝380，这是因为（）

A.A相绕组接反

B.B相绕组接反

C.C相绕组接反

D.A、B绕组接反

元认知。