题目:
在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是( )。
A.客户关系管理
B.服务管理与运营
C.资源管理与运营
D.供应商/合作伙伴关系管理
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:错解析:[考点] 文件传输的方式 文件传输分为上载和下载两种方式。所谓下载文件就是将所连接系统中的文件传输到用户系统的磁盘中。上载文件是下载文件的逆操作,就是把文件从用户系统的磁盘 上传...