试题与答案

服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是( )。 A.服务质量容易控制

题型:单项选择题

题目:

服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是( )。

A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客愤示
C.供求矛盾大
D.参与服务过程

答案:

参考答案:B

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