题目：
郑老太，高级知识分子，70岁，南京人，老伴已于两年前去世，现独居。郑老太育有一女，但女儿在国外定居。虽然女儿每周会打两个电话和母亲聊天，两人还通过网络视频见面，但由于郑老太在南京市没有亲戚，一个人还是时常感到寂寞。一天清晨，郑老太在外出散步时不小心摔断了腿，住院治疗一周后，医院建议其去养老院疗养一段时间，但她坚决不去养老院，执意要回自己家中。因为行动不便，现在郑老太需要多种照顾。
[问题]
答案：
参考答案：问题的陈述与分析
郑老太一个人在南京过着独居生活，时常感到寂寞，而女儿定居国外，无法照顾老人，郑老太在南京又没有亲戚。现在，郑老太又摔断了腿，行动不便，需要多种照顾。
(2)方案设计
根据上述案例中郑老太的需求，社会工作者设计出的服务方案如下：
①方案目标
给郑老太提供全面的上门服务，使其能在家里养伤，并能排解寂寞情绪。
②方案实施策略
a．联系社区卫生服务中心为郑老太提供上门医疗服务，按时给郑老太换药；
b．联系社区服务中心工作人员或家政服务公司服务人员上门照顾郑老太的日常生活；
c．联系社区饮食店定时为郑老太送营养餐；
d．组织社区志愿者轮流陪她聊天，排解寂寞，并提供日常生活照料；
e．联系郑老太的亲戚朋友以及街坊邻居，请他们给予支持帮助。
③方案执行
主要包括提供服务、调动社区相关资源、监督服务执行进度等。
④方案评估
包括郑老太对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估。
