试题与答案

服务质量特性有五种类型。说法正确的是( )。 A.可靠性准确履行服务承诺的能力 B

题型:多项选择题

题目:

服务质量特性有五种类型。说法正确的是( )。

A.可靠性准确履行服务承诺的能力

B.响应性:准确履行服务承诺的能力

C.保证性:有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表

D.移情性:设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关照

E.有形性:员工具有的知识、历届以及表达出自信与可信的能力

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:NOT IN解析: 本题中SQL语句的含义是,检索哪些仓库中还没有职工的仓库信息。EXISTS或NOTEXISTS是用来检查在子查询中是否有结果返回,IN相当于数学集合运算符∈。

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