试题与答案

通信行业满意度调查在信息产业部的推动下,得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音是电信企

题型:单项选择题

题目:

通信行业满意度调查在信息产业部的推动下,得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折,市场竞争让用户变得更有主动权,供给双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会,收信、分析与创造性地运用顾客观点与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统,使“顾客之声”能够正确地传递是通信行业发展的重要契机。抓住顾客的心声有很多种方式:

若针对顾客大规模的满意度调查,一般抽样大小为( )样品或更多。

A.600

B.500

C.300

D.200

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:A,D解析:[考点] 抢劫枪支弹药罪、预备犯罪 《刑法》第22条:“为了犯罪,准备工具、制造条件的,是犯罪预备。  对于预备犯,可以比照既遂犯从轻、减轻处罚或者免除处罚。”  第127条:“盗...

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阅读《论语》中的一段文字,然后回答问题。(4分)

子贡曰:“贫而无谄,富而无骄,何如?”子曰:“可也。未若贫而乐,富而好礼者也。”子贡曰:“《诗》云,‘如切如磋,如琢如磨’,其斯之谓与?”子曰:“赐也!始可与言《诗》已矣,告诸往而知来者。” 

23.(1)子贡引用“如切如磋,如琢如磨”是为了说明什么道理?(2分)

                                   

(2)为什么孔子认为可以同子贡谈论《诗》?(2分)

                                   

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