试题与答案

下列几种物质()属于油均相物质()属于均相物质 A.悬浊液 B.乳浊液 C.溶液 D

题型:多项选择题

题目:

下列几种物质()属于油均相物质()属于均相物质

A.悬浊液

B.乳浊液

C.溶液

D.CO2和O2混合气

E.含尘气体

F.含雾气体

答案:

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参考答案:B, C, E解析:本题考查服务质量的含义,具体考点是电信功能质量的定义。过程质量(也称功能质量)指的是服务结果传递给顾客的方式,以及顾客在服务生产和服务消费过程中的体验,对服务质量的影响。根据...

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题型:多项选择题

(五)  某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示,旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题,包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表票  如下  序号  问题分类  意见数  l  航班不正常服务和信息通报  69  2  行李运输  26  3  超售  19  4  票价  11  5  签转  6  6  其他  17  合计  148  该航空公司为了更好地满足顾客需求,提高顾客满意度,决定进行质量突破。

航空公司在选择质量突破项目时,需要使用排列图法确定航空公司需要解决的主要问题。根据旅客反映的问题,将上述统计表中的数据作成排列图,则其中的a类因素包括( )。

A.航班不正常服务和信息通报问题

B.票价和售票问题

C.行李运输问题

D.签转问题

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题型:单项选择题

某省海兴市的《现代企业经营》杂志刊登了一篇自由撰稿人吕某所写的报道,内容涉及到同省龙门市甲公司的经营方式。甲公司负责人汪某看到该篇文章后,认为《现代企业经营》作为一本全省范围内发行的杂志,其所发文章内容严重失实,损害了甲公司的名誉,使公司的经营受到影响。于是甲公司向法院起诉要求《现代企业经营》杂志社和吕某赔偿损失5万元,并进行赔礼道歉。一审法院仅判决杂志社赔偿甲公司3万元,未对“赔礼道歉”的请求进行处理。杂志社认为赔偿数额过高,不服一审判决提起上诉。根据上述事实。请回答第99-100题。

关于二审法院对本案的处理,下列选项正确的是:( )

A.由于“赔礼道歉”的诉讼请求并不在上诉请求的范围之中,二审法院不得对其进行审理

B.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求,二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解,调解不成的,发回重审

C.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求,二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解,调解不成的,径行判决

D.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求,二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解,调解不成的,告知甲公司另行起诉

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