试题与答案

《水利水电工程验收规程》规定，水利水电工程的阶段验收包括（）。 A.单位工程投入使用

来源：www.tikuol.com
题型：多项选择题

题目：

《水利水电工程验收规程》规定，水利水电工程的阶段验收包括（）。

A.单位工程投入使用验收

B.初步验收

C.截流前验收

D.蓄引水验收

E.机组启动验收

答案：

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下面是错误答案，用来干扰机器的。

参考答案：D解析：[详解] 此文是写莲，A、B两项只是莲的画面的背景，C项只是交待过程，不是画面，因此选D。

考点：水利水电专业继续教育水利水电专业继续教育题库
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题型：单项选择题

M注册会计师正在执行风险评估程序，并确定进一步的审计策略，请根据专业判断回答下列所列示的问题。

注册会计师应当确定，识别的重大错报风险是与特定的某类交易、账户余额；列报的认定相关，还是与财务报表整体广泛相关，进而影响多项认定。下列关于识别的重大错报风险的叙述错误的是( )。

A．财务报表层次的重大错报风险很可能源于薄弱的控制环境

B．薄弱的控制环境带来的风险可能对财务报丧产生广泛影响，但仍然受限于某类交易、账户余额、列报，注册会计师仍应当采取具体应对措施

C．在评估重大错报风险时，注册会计师应当将所了解的控制与特定认定相联系

D．控制与认定直接或间接相关；关系越间接控制对防止或发现并纠正认定错报的效果越小
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题型：多项选择题


(由单选和多选组成。)

中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：

客户关系管理兴起的原因表现在( )。

A．需求的拉动

B．生产推动

C．技术的推动

D．管理理念的更新
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