( )是指货物从受理托运开始，到交付收货人为止的生产活动。 A．货物托运过程 B

顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对于任何一个企业来说，关键是要有一个明确的顾客服务政策。

甲、乙因合同纠纷申请仲裁。甲、乙各选定一名仲裁员，首席仲裁员由甲、乙共同选定。仲裁庭合议时产生了三种不同意见，仲裁庭应当( )作出裁决。

A．按多数仲裁员的意见

B．按首席仲裁员的意见

C．提请仲裁委员会

D．提请仲裁委员会主任

（）年（）月和（）年（）月，香港红十字会和澳门红十字会先后成为中国红十字会享有高度自治权的分会。

A.1997、7，1999、12

B.1997、1，1999、1

C.1997、12，1999、7

下述关于关系表的相关信息中，不属于元数据、不会存储在数据字典中的是（）

A.属性的名字和类型信息

B.表上的授权信息

C.表中的一个元组

D.定义在表上的索引类型

认为人们通过订立契约而组成国家或政府的思想家有（）

①斯宾诺莎②洛克③卢梭④詹姆士一世

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④