学龄儿童少尿的标准为一昼夜尿量少于 ( )。 A．200ml B．300ml C．

患者男性，30岁，上颌双侧中切牙缺失，可摘局部义齿修复，双侧第一前磨牙做基牙，一般情况下腭侧基托应设计至（）

A.尖牙远中

B.第二磨牙远中

C.第一磨牙远中

D.第一前磨牙远中

E.第二前磨牙远中

李克强说：“纸上谈兵不如下马服务，不能什么事都跑到北京来批，批了也管不好。”说明

①实践比认识更重要                  ②要重视实践的作用

③实践具有社会历史性                ④要坚持一切从实际出发

A．②③

B．①③

C．②④

D．①④

绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( )。

A．绩效管理内容的设计

B．绩效管理程序的设计

C．绩效管理方法的设计

D．绩效管理目标的设计

在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案。

（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。

（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。

（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。

（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。

四种答案各反映出消费者哪些气质特征？